Nuo ko pradėti: veikla ir rekvizitai
Prekiauti internetu galima turint registruotą veiklą, pavyzdžiui, individualią veiklą, mažąją bendriją (MB) ar uždarąją akcinę bendrovę (UAB). Individualią veiklą įregistruojate VMI, o MB ar UAB – Registrų centre. Kuri forma tinka, priklauso nuo planuojamos apyvartos ir mokesčių, todėl tai verta aptarti su buhalteriu.
Parduotuvėje turi būti matomi pardavėjo duomenys: pavadinimas arba vardas ir pavardė, įmonės ar veiklos kodas, adresas, el. paštas ir telefonas, o PVM mokėtojams – ir PVM mokėtojo kodas. Paprasčiausia juos nurodyti kontaktų puslapyje ir pirkimo taisyklėse.
Kurią platformą pasirinkti
| Platforma | Privalumai | Trūkumai |
|---|---|---|
| WooCommerce | Nėra mėnesinio platformos mokesčio, parduotuvė priklauso jums, yra Lietuvos mokėjimų ir siuntų įskiepių | Reikia talpinimo ir reguliarių atnaujinimų |
| Shopify | Greita pradžia, nereikia rūpintis serveriu | Mėnesinis mokestis, dalis funkcijų – už papildomą kainą, ribotas pritaikymas |
| Individualus sprendimas (pvz., Next.js) | Bet kokia logika, integracijos ir greitis | Didžiausia kūrimo kaina |
Daugumai Lietuvos parduotuvių, turinčių nuo keliasdešimties iki kelių tūkstančių prekių, tinka WooCommerce. Shopify verta rinktis, jei planuojate parduoti daugelyje šalių ir nenorite rūpintis technine dalimi. Individualaus sprendimo reikia, kai parduotuvė turi glaudžiai veikti su sandėlio ar apskaitos sistema arba pirkimo procesas neįprastas.
Mokėjimai: banko nuorodos ir kortelės
Lietuvos pirkėjai dažnai moka per savo banką (banko nuoroda), todėl be šio būdo parduotuvė praranda dalį pirkėjų. Dažniausiai naudojami tiekėjai:
- Paysera – mokėjimai per Lietuvos ir kitų šalių bankus bei kortele.
- Montonio – banko nuorodos ir kortelės vienoje sistemoje, taip pat siuntų sprendimas.
- Stripe – mokėjimo kortelės, Apple Pay ir Google Pay; patogu, jei parduodate ir užsienio pirkėjams.
Mokėjimų tiekėjai ima mokestį nuo kiekvieno mokėjimo – procentą ar fiksuotą sumą, priklausomai nuo mokėjimo būdo ir sutarties. Įkainius palyginkite tiekėjų svetainėse, nes jie keičiasi. Sutartį su tiekėju sudarote jūs, o kūrėjas jį techniškai prijungia.
Siuntimas: paštomatai ir kurjeriai
Paštomatai – vienas populiariausių būdų Lietuvoje atsiimti internetu pirktas prekes, todėl krepšelyje pirkėjas turėtų galėti pasirinkti paštomatą iš sąrašo ar žemėlapio.
- Omniva, DPD, LP EXPRESS ir Venipak turi paštomatų ir kurjerių tinklus visoje Lietuvoje bei WooCommerce įskiepius.
- Siuntimo kainą galima nustatyti pagal svorį, užsakymo sumą ar pristatymo būdą, o nuo tam tikros sumos – siųsti nemokamai.
- Siuntų etiketes patogiausia spausdinti tiesiai iš parduotuvės administravimo skydelio, kad nereikėtų duomenų perrašinėti.
Ko reikalauja teisės aktai
Parduodant vartotojams internetu, taikomi vartotojų teisių apsaugos reikalavimai. Svarbiausi iš jų:
- Galutinė kaina. Pirkėjui rodoma kaina turi būti galutinė, su visais mokesčiais, o pristatymo kaina – aiški dar prieš apmokant.
- 14 dienų sutarties atsisakymo teisė. Internetu pirktos prekės pirkėjas gali atsisakyti per 14 dienų nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatyme numatytas išimtis (pavyzdžiui, pagal užsakymą pagamintas prekes). Grąžinimo tvarką reikia aprašyti pirkimo taisyklėse.
- Akcijos. Skelbiant kainos sumažinimą, ankstesnė kaina turi būti mažiausia kaina, taikyta per paskutines 30 dienų.
- Pirkimo taisyklės ir privatumo politika. Taisyklėse aprašomas užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo procesas, privatumo politikoje – kaip tvarkomi pirkėjų duomenys.
- Slapukų sutikimas. Jei naudojate Google Analytics, Meta Pixel ar kitus sekimo įrankius, reikia lankytojo sutikimo prieš juos įjungiant. Plačiau – slapukų sutikimo gide.
- Prieinamumas. Nuo 2025 m. birželio 28 d. galioja Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas, taikomas ir el. prekybai. Labai mažos įmonės (mažiau nei 10 darbuotojų ir iki 2 mln. eurų metinė apyvarta) nuo jo atleistos, tačiau pakankamas kontrastas, aprašyti paveikslėliai ir valdymas klaviatūra naudingi visiems pirkėjams.
Vartotojų teisių laikymąsi prižiūri Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT). Šis gidas nėra teisinė konsultacija, todėl pirkimo taisyklių tekstą rekomenduojame pasitikrinti su teisininku.
Kiek kainuoja ir kiek laiko užtrunka
WooCommerce el. parduotuvė pas mus kainuoja nuo 1190 € be PVM. Į kainą įeina 5 puslapiai, mokėjimai, siuntimas ir pritaikymas telefonams, o prekių įkėlimas (iki 100 prekių) kainuoja 99 €. Kas dar lemia kainą, aprašėme svetainės kainos gide.
Terminą labiausiai lemia pasiruošimas: kai prekių sąrašas, nuotraukos, aprašymai ir sutartis su mokėjimų tiekėju paruošti iš anksto, parduotuvę galima paleisti gerokai greičiau.
Kontrolinis sąrašas prieš paleidimą
- Atlikite bent po vieną bandomąjį užsakymą su kiekvienu mokėjimo ir siuntimo būdu.
- Patikrinkite, ar pirkėjas ir jūs gaunate užsakymo patvirtinimo laiškus ir ar jie nepatenka į šlamštą.
- Peržiūrėkite krepšelį ir apmokėjimą telefone – didelė dalis pirkėjų perka būtent juo.
- Įsitikinkite, kad matomi pardavėjo rekvizitai, pirkimo taisyklės, grąžinimo tvarka ir privatumo politika.
- Patikrinkite, ar sekimo įrankiai neįsijungia be slapukų sutikimo.
- Užregistruokite parduotuvę Google Search Console ir pateikite svetainės žemėlapį.